VitalPBX Características

Sistema de Comunicaciones Unificadas

VitalPBX incluye todas las características que existen en las diferentes Distros Asterisk, pero también agrega características que, hasta ahora, solo estaban disponibles en sistemas PBX comerciales.

Lista de Funciones de VitalPBX

Auto-Redial/Camp On.
Jefe/Secretaria + Lista Blanca.
Black List.
Busy Lamp Field (BLF) Support.
Call Back.
Call Flow Control.
Call Forward (busy, no answer, unconditional).
Call Monitoring.
Call Pickup.
Estacionamiento de Llamadas.
Grabacion de Llamada.
Detección de Llamadas.
Espiar Llamada.
Transferencia de llamada (ciego, asistido).
Llamada en Espera.
Callback Services.
Caller-ID.
Dictado.
DISA (acceso directo al sistema).
DND (No molestar).
Números de marcación directa (DID).
Find Me/Follow Me.
Hunt/Ring Groups.
Música en Espera.
Outbound/Inbound Routes.
PINSets.
Pickup Groups.
Personal Assistance (IVR).
Personal Recording/Notes.
Remote Substitution.
Remote Call Pickup.
Route by Caller ID.
Speed Dials.
Three Way Calling.
Video Calling.
Mensaje de voz.
Voicemail to Email.
Voicemail Broadcast.
Wake-up Calls.

Inicio de sesión / cierre de sesión del agente.
Intrusión.
Monitorización de llamadas.
Colas de llamadas.
Grabacion de llamada.
Búsqueda de nombres de llamadas.
CDR (Registro de Detalles de Llamada).
Conferencias (on-the-fly).
Códigos de cuenta de cliente.
Escritorio compartido.
Grupos de captura.
IVR / Auto-asistentes.
Escuche al agente.
Grupos de recogida.
Prioridades de la cola.
Lista VIP de cola.
Estrategias de grupos de timbrado.
Informes.
Enrutamiento basado en horario.
Susurro al agente.

Visual Indicator for Message Waiting. Stutter Dial tone for Message Waiting. Voicemail to email. Voicemail Groups. Web Voicemail Interface. Direct dial to operator.
Sistema completo de PBX ilimitado gratis. Reglas de restricción de marcación avanzada. Llamada limitada por duración. Enrutamiento de menor costo. Integración de tarificador telefónico. Supervisión en tiempo real (SwitchBoard). Integración de gestión de grabación de llamadas.

Copia de seguridad de restauracion.
Disaster Recovery.
Bulk Import Utilities.
Import & Export Extensions.
Import & Export Speed Dialing.
Log File Viewer.
Call Detail Reporting.
Acceso a la CLI (mediante GUI).
DHCP Settings.
Email Notifications.
Email Settings.
Extensions Status Management.
Network Settings Tool.
Endpoint Manager.
System Status Dashboards.
Usuarios.
Users Profiles.
PBX Status Reports.
System Settings (Time, Notifications, Storage).
Addons App.
Multiple Language Support.
Directorio Telefonico.
SIP-Open Standards.
Soft-Phone Support.
Unlimited Extensions.
Unlimited IVR.
Unlimited VM.
Remote Administration.
Storage Monitoring.
Interfaz web amigable para el usuario.
VMware/Hyper-V compatible.
Feature Codes Management.
Global Search.

Firewall incorporado.
Encriptación de llamadas (SIP TLS, sRTP).
Códigos de autorización.
Bloqueo de Teléfono.
Detección y Bloqueo de Intrusos (Fail2ban).
Limitación o bloqueo de llamadas salientes.
Indicador de la contraseña.
Llamadas salientes protegidas con PIN.
Gestión de permisos de usuario.
Generación automática de contraseña segura.
Informe de contraseña débil.
HTTPS.
OpenVPN.

Fácil de Usar.
Ancho de banda bajo.
Usuarios ilimitados.
Compartir pantalla.
Salas Seguras.
Chat.

Contexto Personalizado.
Estadísticas de IVR.
Billing.
Administrador de Grabaciones.
SwitchBoard.
Domótica.
Creación Masiva (Extensiones).
Administrador de Tareas.
G729 Codec.
Phone Book.
OpenVPN.

Extensions.
Escritorio compartido.
Salas de Conferencias.
Custom Application.
Custom Destination.
Contexto Personalizado.
Paging and Intercom.
Pickup Groups.
Parking.
Speed Dialing.
Voicemail Broadcast Groups.
Call Back.
DISA.
PIN List.
Class of Services.
Features Categories.
Dial Restriction Rules.
Automatic Route Selection.
Customer Account Code.
Códigos de Autorización.
Grupos de Timbrado.
Queues.
Queue Priorities.
Queue VIP.
Trunk.
Outbound Route.
Inbound Route.
Operadora Automática/IVR.
Condiciones del Tiempo.
Anuncios.
Languages.
Night Modes.
CID Modifiers.

SIP Settings.
IAX2 Settings.
Profiles (SIP/IAX2/BRI/E1 PRI/E1 R2/FXO/FXS/T1 AS/T1 PRI/PJSIP).
Telephony Settings.
Dial Profile.
Voicemail Settings.
System Settings.
Asterisk manager Users.
Música en Espera.
Administrador de Grabaciones.
Log Files.

g729, g719, g722, g723.
lpc10, slin.
g711 alaw, g711 ulaw.
siren14, siren7.
g726, g726aal2.
speex/16/32.
adpcm, testlaw.
gsm, lilbx.
h261, h264, h263p, h263.

Unified Communication.
Video Conferencia.
Chat.
Audio Conferencing.
Call Recordings Access.
One Number Reach.
Multiple Devices per User.
Personal Call Log.
Personal Extension Settings.
IVR personal.
Buzón de voz al correo electrónico.
Correo de Voz Visual.
User Portal: Access to Voicemail, Recordings, etc..

Desvío de Llamadas.
Historial de Llamadas.
Call Origination.
Llamada en Espera.
Grabacion de Llamada.
No Molestar.
Sígueme.
Presencia.
Correo de Voz Visual.
Mensaje de voz.
Gestión de Saludos de Correo de Voz.

AutoDetect DAHDI Interface. Supported Interface: BRI/E1 PRI/E1 R2/FXO/FXS/T1 AS/T1 PRI. Clock Sources. Channel Groups. Profile Assignment.

SIP.
IAX2.
PRI/T1/E1/R2.
Analog/FXS/FXO.
ISDN.
GSM.

Descripción de Algunas Funciones de Llamada

El identificador de llamadas es una función estándar de PBX que permite que las llamadas entrantes sean identificadas por su identificador de llamadas. En la identificación del llamante entrante se muestra en la pantalla del teléfono de los usuarios.

Del mismo modo, todas las extensiones de PBX pueden configurarse para mostrar una determinada identificación de llamadas cuando se realizan llamadas salientes. Esto es útil si un teléfono en particular pertenece a un departamento en particular o si un individuo desea mostrar su número directo al hacer llamadas salientes.

Esta característica esencial del teléfono permite a los usuarios transferir llamadas desde su teléfono. Las llamadas se pueden transferir a otro usuario, correo de voz, un número externo y otros destinos.

Las transferencias de llamadas se pueden hacer de dos formas distintas. El primer método se llama Transferencia Ciega y conectará dos llamadas de inmediato. El segundo se llama Transferencia Asistida, y este método conecta primero a la persona que realiza la transferencia con el destinatario deseado. Esto le da al usuario que transfiere la oportunidad de informar al destinatario que está en la línea antes de que se realice la transferencia real.

El estacionamiento de llamadas permite que se realice una llamada en un estacionamiento de llamadas con un número asignado. Esta llamada estacionada puede ser recogida por cualquier usuario con cualquier teléfono. A la persona que llama que se encuentra en el estacionamiento de llamada escuchará la música en espera mientras esperan su recogida. A las llamadas se les asignan números de estacionamiento específicos a la transferencia. El número de estacionamiento es esencial para este sistema, por lo que es imprescindible que la persona que transfiere tome nota del número de estacionamiento se haya colocado la llamada – el número lo escucha al usuario que realiza la transferencia después de marcar la extensión para el estacionamiento. Las llamadas se pueden responder simplemente marcando el número de estacionamiento.

Este sistema es extremadamente útil cuando hay teléfonos ubicados donde puede haber más de 1 usuario (por ejemplo, piso de la fábrica, sala de redacción, sala de reuniones, etc.). Las llamadas se pueden colocar en un estacionamiento, y la recepcionista puede simplemente comunicarse con el destinatario deseado y decirles el código para acceder a la llamada (por ejemplo, “María, tu esposo está en la línea 701”, María simplemente marca 701 en cualquier teléfono y conectado a su esposo).

Esta característica permite que las llamadas que normalmente se originan en una ubicación determinada se envíen a otra. Una vez que se activa el desvío de llamadas, todas las llamadas se redireccionan al destino deseado de inmediato. Las llamadas se pueden reenviar a otra extensión, número de teléfono (como un teléfono celular), un IVR y más.

Un ejemplo de esta característica sería si un usuario en particular tuvo que abandonar la oficina por un período de tiempo determinado y desea recibir sus llamadas telefónicas en otra ubicación.

La grabación de llamadas es una función útil que permite que una persona que llama o quien llama grabe una conversación usando su teléfono. La grabación de llamadas se puede configurar para que siempre grabe, nunca grabe o grabe estrictamente a pedido.

La grabación de llamadas puede ser útil para capacitación y/o control de calidad. Algunas jurisdicciones/países no permiten que una llamada se grabe sin consentimiento previo, por favor revise sus leyes locales antes de grabar una llamada telefónica.

Informes CDR le da la posibilidad de ver todas las llamadas telefónicas en una interfaz gráfica. VitalPBX le permite filtrar por fecha, extensión, usuario, duración y más. Los totales se calculan en función de la configuración del filtro y se muestran gráficamente de varias maneras.

Esto es útil para las empresas que necesitan controlar las llamadas telefónicas y ciertas personas/extensiones que no pueden ser observadas o monitoreadas constantemente.

El correo de voz es quizás una de las funciones más conocidas y utilizadas de un sistema telefónico. El correo de voz les permite a las personas que llaman dejar un mensaje de voz que se puede reproducir en una fecha/hora posterior. Por defecto, los mensajes de voz tienen dos condiciones/mensajes separados que se pueden reproducir.

‘llamadas no disponibles’- cuando las llamadas no son respondidas.
‘llamadas ocupadas’- cuando la extensión está en una llamada o en un modo de no molestar.
Cuando una llamada llega al correo de voz de un usuario, se le pide a la persona que llama que deje un mensaje después de un mensaje pregrabado (o automático). Se pueden configurar opciones adicionales para enrutar llamadas si llegan al correo de voz de un usuario (para más información, consulte el Asistente personal).

Su PBX es capaz de soportar cientos de correo de voz separadas. Su PBX también tiene una funcionalidad de buzón de voz a correo electrónico, que permite que los mensajes de voz se entreguen directamente a la dirección de correo electrónico de los usuarios, donde se pueden escuchar sin el uso de su teléfono de escritorio.

La función de correo de voz para enviar por correo electrónico desde la PBX, cuando está habilitada, envía una copia del mensaje de correo de voz de un usuario a su dirección de correo electrónico especificada. Esta característica permite a los usuarios escuchar sus mensajes de correo de voz por correo electrónico o dispositivo de teléfono inteligente sin tener que usar físicamente su teléfono de escritorio.

Esta característica tiene muchas ventajas inherentes, sin embargo, debido a los requisitos que requieren el uso de un servidor de correo electrónico externo, la suscripción a un servicio de correo electrónico puede ser obligatoria para que esta característica funcione.

Esta función es controlada en el panel de usuario de la PBX.

Una vez habilitada, la función Sígueme dirigirá las llamadas a extensiones alternativas/destinos externos (como teléfonos móviles o teléfonos fijos) en caso de que una llamada persista (timbre) durante más tiempo que el número definido de segundos. Al principio, el sistema sonará la extensión inicial durante el número definido de segundos (recomendamos 15 segundos). Una vez que expira la duración definida, el sistema dirige la llamada para que suene la(s) extensión(es) y/o los destinos externos enumerados como sígueme. La llamada puede ser aceptada o rechazada por un dispositivo externo (como un teléfono móvil) sin que la persona que llama tenga conocimiento de esto. Un rechazo finalmente enviará la llamada al correo de voz ocupado de la primera extensión (original) *.

Esta característica asegura que una persona que llama nunca llegue al sistema de correo de voz de un dispositivo externo. Esto es extremadamente beneficioso, ya que esto garantiza que nunca se llegue a los correos de voz de destino de sí mismo (como el correo de voz personal de un usuario móvil). Tenga en cuenta que una vez que se responde una llamada en un dispositivo externo, no se puede volver a transferir al sistema (por ejemplo, a una extensión, grupo de timbre, cola de llamadas, etc.).

*El sistema telefónico puede enrutar la llamada final (sin respuesta) a muchos destinos diferentes (como mensajes de voz, otras extensiones, IVR, colas de llamadas y más). Esta es una función avanzada de Sígueme y requiere configuración adicional. 

This feature is controlled in the  PBX User Panel.
The PA (Personal Assistant)  allows for advanced control of a user’s voicemail system. It is somewhat similar to the Follow Me feature; however it gives callers more control. In essence, the PA is a mini-IVR (interactive voice response) for voicemail.

Cuando un llamante llega al AP de un usuario, se le presenta un mensaje grabado. Este mensaje les indicaría que hay opciones además de simplemente dejar un mensaje. Típicamente, los mensajes de voz de AP darían a las personas que llaman la opción de dejar un mensaje o intentar ponerse en contacto con la parte prevista. AP se puede configurar para que funcione con correos de voz ‘no disponibles’ y/o ‘ocupados’.

Por ejemplo, una persona que llama accede a su correo de voz y tiene la opción de: presione 1 para llamar a su dispositivo móvil, presione 2 para llegar a la oficina de Florida, presione 0 para llegar a la recepción o deje un mensaje. Esto asegura que la persona que llama pueda contactar a la persona adecuada si lo desea, o simplemente dejar un mensaje.

Una característica de respuesta de voz interactiva (IVR)/operadora automática es quizás una de las características más deseables para una PBX de negocios. Un IVR reproduce un mensaje automático para todas las personas que llaman. Este mensaje se reproduce para la persona que llama, especifica las opciones que están disponibles para ellos y, posteriormente, les pide que realicen su selección en función de la naturaleza de la llamada. Una vez que la persona que llama elige la opción adecuada, la llamada puede enrutarse a la parte, extensión, departamento, etc. previstos. Las IVR son herramientas muy robustas y eficientes en cualquier entorno comercial, y trabajan para reducir la cantidad de tiempo innecesariamente gastado en el teléfono. un llamador. Como todo el sistema está completamente automatizado, las llamadas se enrutan con más eficiencia y los empleados pueden maximizar su productividad.

La función de no molestar permite a los usuarios establecer una condición en sus teléfonos que rechazaría automáticamente una llamada. Esto es algo similar al desvío de llamadas, excepto que cualquier llamada entrante terminará en el correo de voz ocupado de los usuarios (las llamadas normales sin contestar terminan en el correo de voz “no disponible”). Esta característica es útil cuando un usuario está ocupado con una tarea importante y no puede permitirse atender una llamada (por ejemplo, una reunión importante, una tarea importante, almorzar, etc.).

Una cola de llamadas es una función que coloca a las personas que llaman en un sistema de prioridad regulado en espera, de modo que la persona que llama con la prioridad más alta (por lo general, la persona que llama permanece en espera) se responde antes que una persona que llama con una más baja. Las colas de llamadas son extremadamente útiles cuando se maneja una gran cantidad de llamadas entrantes al mismo tiempo. Las personas que llaman pueden colocarse en una cola para ser respondidas por el primer representante disponible (representante de soporte), o ubicadas en una cola que puede ser respondida por un agente específico (representante de ventas). Mientras un llamante está esperando en una cola, se puede reproducir música especial en espera y/o mensajes. Los usuarios también pueden ingresar y salir de ciertas colas. Esto puede ser útil para los usuarios que desean almorzar y no sonar el teléfono, o para situaciones en las que los agentes adicionales pueden ser útiles.

La función de Condición de Tiempo permite enrutar una llamada según la hora, el día de la semana o el mes. Esta característica puede ser útil para enrutar llamadas de manera diferente después del horario comercial, durante los fines de semana, días festivos, etc. Un buen ejemplo de esta función en uso sería reproducirle a las personas que llaman un mensaje que indica que la empresa está actualmente cerrada. El mensaje puede informar a la persona que llama sobre el horario comercial habitual e indicarle que deje un mensaje o simplemente que vuelva a llamar durante el horario comercial.

La función de detección de llamadas, cuando está habilitada, evita que un número llame al sistema del teléfono. Esto es útil para evitar llamadas/solicitudes no deseadas, evitar el acoso y/o el abuso, detener a las compañías de telemercadeo que simplemente no se darán por vencidas, y más.

Su PBX es capaz de agrupar muchas extensiones en una sola extensión. Por ejemplo, si hay agentes de ventas con extensiones 220, 221, 222 y 223, entonces es posible asignar un grupo de timbrado de ‘Ventas’ que cuando se marque, llamará a todos los teléfonos simultáneamente.

Se pueden configurar opciones adicionales tales como: la estrategia de timbre (timbrar todos, timbrar secuencial, timbrar primero disponible y más), timbrado máximo, anuncio (para que se reproduzca a la persona que llama antes de marcar el grupo), si sonar o tocar música y más.

Esta función es útil para IVR y colas de llamadas ya que las llamadas entrantes pueden dirigirse a todo un departamento con facilidad. Esto también puede ser útil si desea contactar un grupo de teléfonos internamente (agentes de soporte técnico). Es tan simple como asignar esos teléfonos a un grupo de timbre (como 601) y marcarlo desde cualquier teléfono del sistema.

La función de sala de conferencias de su PBX funciona para crear una sala de reuniones mediante la cual los usuarios (tanto internos como externos) pueden llamar y hablar entre ellos. Las salas de conferencia pueden ser moderadas por un usuario administrador, y también pueden estar protegidas por contraseña para evitar que las personas que llaman no deseados accedan a ellas. Las extensiones internas pueden acceder a la sala de conferencias marcando el número de acceso a la sala de conferencias. Los usuarios externos pueden acceder a la sala de conferencias ingresando mediante un IVR o un DID creado previamente.

Por ejemplo, su sala de conferencias puede vincularse a su mensaje de IVR sin que nadie lo sepa. Una persona que llama marcaría su número comercial habitual, y una vez que llegaran al mensaje IVR, ingresarían el código de acceso (#XXX) seguido de la contraseña, y se conectarían a la sala de conferencias.

Las conferencias se pueden configurar fácilmente contactando a una o más partes a través de la extensión de marcación. Sin embargo, esta conferencia tiene una funcionalidad restringida y es posible que no funcione con terceros.

Esta es una función a la que se puede acceder tanto externa como internamente. Cuando se llama al directorio, se le pide a la persona que llama que ingrese las primeras tres letras del nombre o apellido de un usuario. El directorio buscará y hará coincidir la entrada con el usuario más probable y reproducirá el nombre de ese usuario para la verificación.

Un intercomunicador es una gran característica para tener en un entorno donde los mensajes deben transmitirse rápidamente a los usuarios a través de distancias u oficinas. La función de megafonía/intercomunicador permite que los usuarios se contacten directamente e inmediatamente a través del altavoz (el intercomunicador y la megafonía se responden automáticamente).
El intercomunicador permite que un usuario se contacte con otro usuario (o usuarios en un grupo de timbre) al instante. Todas las partes pueden hablar y escucharse entre sí.
La búsqueda permite a un usuario contactar a un grupo de usuarios simultáneamente. Esto difiere de la función de intercomunicador debido al hecho de que es una señal de audio de una sola dirección, lo que significa que los que reciben una megafonía no pueden responderle al buscapersonas.

Estas dos características tienen muchos usos ventajosos. Uno de estos usos sería eficiente en un entorno de trabajo grande, como un almacén u oficina grande. Si un usuario tuviera un mensaje importante para transmitir a toda la oficina, simplemente marcaría el código de la página que contactó a todos los departamentos/oficinas y hablará el mensaje. Todos (salvo los que están en el teléfono) serían notificados al instante.

Nota: Es posible que el intercomunicador y la búsqueda no funcionen en ciertos teléfonos.

El Busy Lamp Field (BLF) es un indicador iluminado (verde o rojo) en su teléfono (o módulo de expansión) que se puede configurar para indicar el estado de ciertas condiciones/características de la PBX.

Los ejemplos de BLF que pueden indicar el estado son:

Si una extensión está en uso (si un usuario está en el teléfono o no)
Marcación rápida cuando se presiona la tecla
Si hay una llamada estacionada (esperando la recuperación de alguien)
Si la opción no molestar está activada o no.
Si un desvío de llamada está activo o no.
Un buen ejemplo del uso de BLF sería si alguien llama y desea comunicarse con Jim en la extensión 220. La recepcionista miraría el panel BLF en su teléfono y vería que Jim está en su teléfono (la luz al lado del nombre de Jim es ROJO), la recepcionista puede preguntarle a la persona que llama si le gustaría dejar un mensaje, o intentarlo más tarde. Si la persona que llama desea dejar un mensaje, la recepcionista simplemente transfiere la llamada directamente al correo de voz de Jim (*95*220).

La función Call Spy permite a ciertos usuarios con privilegios escuchar cualquier llamada telefónica. Esta característica no permite que el usuario que usa la llamada espía interactúe con cualquier miembro de la llamada que se está espiando. Esta función tampoco alerta a la parte que se está espiando y que alguien más está escuchando.

Esta característica puede ser útil si un ejecutivo desea escuchar una llamada activa en vivo sin que la persona que llama lo sepa.

El acceso directo al sistema interno (DISA) es una función del sistema que permite al usuario acceder al sistema telefónico desde fuentes externas. Esta característica permite a los usuarios (por ejemplo, en un dispositivo móvil) conectarse al sistema del teléfono para revisar el correo de voz, realizar llamadas, marcar extensiones y más. Esta característica funciona al pedirles a los usuarios que marquen primero un número aplicable (este puede ser su número comercial habitual o un número especial específico para este fin), luego (esto es muy recomendable) marcar un código de función especial que luego solicitará al usuario que ingrese un código PIN especial. Después de ingresar las credenciales, el usuario tiene acceso a su sistema casi como si estuviera en su escritorio.

Un ejemplo de esto sería si un empleado necesita comunicarse con un cliente cuando no está actualmente en la oficina. El empleado puede marcar el número especial, ingresar el código de característica (#XXXXX), ingresar el PIN (XXXXX) y proceder a realizar una llamada. Esto es beneficioso si el empleado (o empleador) solo desea que los clientes vean el número de identificación de la persona que llama al trabajo, y no el número de identificación personal de la persona que llama o el móvil del empleado. Otro beneficio único de esta característica es que la persona que llama puede usar el servicio de larga distancia del sistema telefónico sin preocuparse por pagar ridículas tarifas por minuto de larga distancia móvil. En efecto, DISA puede funcionar como una tarjeta de llamadas para los empleados.

El dictado es una característica útil que permite a un usuario grabar audio desde su teléfono. La grabación puede enviarse a cualquier dirección de correo electrónico especificada para ser escuchada más tarde.
Esto puede ser útil para muchos escenarios, tales como:

Reuniones
Procedimientos Legales
Dictado para ser escrito en una fecha posterior
Y más

Su PBX admite la capacidad de agregar usuarios remotos. Un usuario remoto es un usuario del sistema telefónico que no se encuentra en la oficina y se conecta y tiene la misma funcionalidad que un usuario de la oficina. El usuario remoto debe tener su teléfono remoto configurado para conectarse a la PBX ubicada en la oficina central.

Los usuarios remotos permiten que una persona trabaje desde cualquier parte del mundo, y las llamadas se pueden realizar y recibir como si estuvieran sentadas en un escritorio de la oficina. Esta es una característica extremadamente útil que se puede aprovechar en una multitud de situaciones y escenarios (por ejemplo, empleados que trabajan desde casa, empleados que a menudo viajan, empleados en otra ciudad, país y más).

La música en espera es una función que reproduce música para las personas que llaman que se han puesto en espera o que se encuentran actualmente en una cola de llamadas. La música se puede personalizar para reproducir música perteneciente a la base demográfica de las personas que llaman, o simplemente presentar a las personas que llaman una serie de mensajes grabados personalizados relacionados con la naturaleza potencial de la llamada.

Un ejemplo de esto sería grabar un mensaje que puede reproducirse cada X segundos, lo que indica que la llamada es “importante para nosotros y se responderá en secuencia de prioridad”.

Otra opción es registrar un mensaje que se pueda reproducir a las personas que llaman para informarles de un problema potencial que se ha tenido en cuenta (por ejemplo, “actualmente estamos al tanto de los monos escapados y estamos trabajando para detenerlos. Si esta llamada no se refiere a la monos voraces, entonces por favor continúen sosteniendo “).

Descripción de algunas Características de Seguridad

En el entorno cibernético de hoy, cualquier persona que ejecute un sistema de telefonía debe estar consciente de los peligros de seguridad y evitarlos. VitalPBX ofrece varios niveles de protección contra las amenazas cibernéticas en el mundo de VoIP.

Con el firewall integrado puede bloquear o autorizar ciertos servicios o puertos, así como autorizar o bloquear ciertas direcciones IP.

Fail2ban scans log files of ssh, asterisk, etc and bans IPs that show the malicious signs — too many password failures, seeking for exploits, etc. Generally Fail2Ban is then used to update firewall rules to reject the IP addresses for a specified amount of time, although any arbitrary other acción (por ejemplo, enviar un correo electrónico) también podría configurarse.

Fail2Ban puede reducir la tasa de intentos de autentificación incorrectos, pero no puede eliminar el riesgo que presenta la autenticación débil. Configure los servicios para usar solo dos mecanismos de autenticación públicos/privados o de factor si realmente desea proteger los servicios.

Puede agregar una lista blanca para evitar el bloqueo de su red interna

En la red VoIP con Asterisk como servidor o proxy SIP, la llamada segura se puede lograr al permitir que TLS encripte la señalización y habilite SRTP o ZRTP para encriptar los medios o datos/voz. Una vez implementado SIP UA, softphone o teléfono IP, se puede configurar para usar TLS en lugar de UDP o TCP a medida que se transporta. La ventaja de elegir TLS es que el tráfico SIP intercambiado entre SIP UA y Asterisk será encriptado, lo que significa que tomará una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo para que “Hombre de Enmedio” lo desencripte sin la clave de cifrado.

La contraseña ideal tiene entre 12 y 14 caracteres, con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Pero muchos usuarios tienden a usar contraseñas débiles ya que son más fáciles de recordar. El problema es que las contraseñas débiles son una invitación abierta para que los hackers exploten las cuentas de los usuarios y obtengan acceso a la red corporativa.

VitalPBX viene con una herramienta que le ayudará a detectar este tipo de contraseña.

Los códigos de autorización se utilizan para garantizar que nadie más pueda realizar llamadas externas desde mi teléfono; estos códigos también nos permiten realizar llamadas desde cualquier teléfono que utilice los privilegios de acceso al plan de marcado que posee el código. En el CDR aparecerá este código y es posible obtener informes por códigos de autorización.

Es posible bloquear el teléfono con una contraseña que está relacionada con la extensión, si el teléfono está bloqueado cada vez que se realiza una llamada, se le solicitará esta contraseña. El bloqueo se realiza invocando un código de Función.

PIN Set es un módulo que le permite crear grupos de contraseñas para una configuración más sencilla. Uno de estos grupos de PIN se puede seleccionar, por ejemplo, en una Ruta de salida, lo que limita su uso solo a las personas que tienen un PIN.

This function is very important to avoid malicious calls.

VitalPBX incorpora reglas de restricción de marcado con las que puede limitar el acceso a ciertas llamadas por código, también puede limitar la duración de las llamadas.

Aplicaciones y Módulo

Sonata SwitchBoard es una interfaz con la que puede supervisar y administrar las diferentes actividades de su PBX. Los diferentes módulos que tiene esta aplicación son: Mi Extensión, Troncal, Mis Colas, Extensiones, Colas, Conferencias, Estacionamiento, Resumen de Estadísticas de Colas, Resumen de Colas de Miembros, Llamadas en cola, Descripción General de Colas, Contador de Llamadas de Colas.

VitalPBX integra un sistema de Tarificación de Llamadas completo a través del cual puede generar una amplia variedad de informes de forma manual y automática.

Sonata Recording Management es un software a través del cual puede administrar las grabaciones de su PBX. Con Sonata RM puede asociar Flag, Notes y Reference a las grabaciones.

El módulo de estadísticas de IVR puede obtener informes resumidos de la opción presionada por los clientes, estos informes son muy importantes ya que nos permiten determinar qué opción no es necesaria o se usa muy poco en el IVR.

El módulo de Domótica nos permite integrar controladores de automatización en la PBX (actualmente funciona con Vera Smart Home Control). la integración se realiza por medio de BLF que se puede asociar a cualquier teléfono que tenga esta opción. También es posible integrarlo con extensiones virtuales.

Custom Context allows integrated third-party applications and contexts to the dialplan.

Comunicaciones Unificadas

Con VitalPBX puede tener múltiples dispositivos asociados a un solo número de extensión, por ejemplo John Smith tiene la extensión 2000 que ha conectado varios dispositivos como el teléfono de escritorio, teléfono móvil y un teléfono instalado en su computadora, todos estos dispositivos tienen el mismo número de extensión y cuando alguien llama a John, tendrá la posibilidad de contestar la llamada en cualquiera de los tres dispositivos. También puedes gestionar desde cualquiera de los dispositivos desvíos de llamadas, DND, sígueme, buzón de voz, etc.

Incorporamos una solución robusta de Videoconferencia que le permitirá comunicarse con sus colaboradores, clientes, proveedores o familiares de manera fácil y eficiente. No solo es la videoconferencia, también puede transferir archivos y compartir pantalla y más.

Hoy en día, mantener la comunicación instantánea entre el personal de su oficina es muy importante, es por eso que hemos incorporado un servidor de chat basado en el protocolo XMPP con el que siempre se comunicará con todo su personal.

This feature is controlled in the PBX User Panel.
The PA (Personal Assistant) allows for advanced control of a user’s voicemail system. It is somewhat similar to the Follow Me feature; however it gives callers more control. In essence, the PA is a mini-IVR (interactive voice response) for voicemail.

Cuando un llamante llega al AP de un usuario, se le presenta un mensaje grabado. Este mensaje les indicaría que hay opciones además de simplemente dejar un mensaje. Típicamente, los mensajes de voz de AP darían a las personas que llaman la opción de dejar un mensaje o intentar ponerse en contacto con la parte prevista. AP se puede configurar para que funcione con correos de voz ‘no disponibles’ y/o ‘ocupados’.

Por ejemplo, una persona que llama accede a su correo de voz y tiene la opción de: presione 1 para llamar a su dispositivo móvil, presione 2 para llegar a la oficina de Florida, presione 0 para llegar a la recepción o deje un mensaje. Esto asegura que la persona que llama pueda contactar a la persona adecuada si lo desea, o simplemente dejar un mensaje.

El usuario tendrá la posibilidad de ingresar al Portal del Usuario donde podrá administrar las siguientes opciones:
Desvío de Llamadas
Historial de Llamadas
Llamada en Espera
Grabacion de Llamada
No Molestar
Sígueme
Presencia
Correo de Voz Visual
Mensaje de voz
Gestión de Saludos de Correo de Voz
etc.

Como parte de nuestra solución de telefonía incorporamos un poderoso softphone basado en el popular proyecto Jitsi, con este softphone nuestros usuarios pueden obtener en la misma plataforma las siguientes opciones:
a.- Llamadas de Voz
b.- Video Llamadas
c.- Conferencia de Audio/Video
d.- Presencia
e.- Chat
Este Softphone es completamente gratuito y está disponible en plataformas Windows, Linux y Mac.